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国政通拦截
国政通拦截规则校验不通过，可能原因如下：
- 户口迁移后，新迁入户籍信息未在运营商系统更新。
- 现役军人，运营商系统无其信息。
- 刚退役军人，新办户口及身份证未更新到运营商系统。
- 刚上大学或刚毕业大学生，迁移户口后信息未更新。
- 身份证过期未办理，或新办身份证数据库未更新。
运营商撤单原因
运营商系统审核不通过，可能原因如下：
- 年龄不符合申请限制。
- 一证五号超限制。
- 同一身份信息多次申请。
- 运营商黑名单用户。
- 地址不规范或超区无法面对面派送激活。
- 运营商外呼客户未接听。
- 收货地址是涉诈高风险地区。
- 客户名下号码有诈骗事件。
常见下单审核不通过原因
- 短时间内多次或多渠道申请。
- 收货地址不详细，如某县某镇，建议参考“四川省成都市武侯区x大道x路x号x”，多次申请可换附近地址。
- 年龄不符合当地申请要求。
- 客户姓名与身份证信息不符。
- 收货手机号错误或为空号。
- 客户改名或迁移户口，运营商系统未及时更新。
- 收货地址为禁发区。
- 一证五号超限制，需注销不用号码再办卡。
- 运营商黑名单，可换其他运营商申请。
- 带有超市、学校等需代签收的公共地址，会降低审核通过率。
下单失败可换详细附近地址重下，不行就换其他运营商申请，有问题可联系上游或172号卡在线客服。
激活问题
- 激活方式：京东快递由快递员激活；顺丰快递可快递员激活或自主激活；邮政快递自主激活；线下派送由运营商工作人员上门激活，需提前告知客户激活对应号码的卡。
- 激活条件：申请人本人激活；在收货地址附近激活，转寄异地无法激活；在有效期内激活，通常发货后7天内，少部分10或20天，以快递包裹标明为准；尽量用流量激活，避免用WiFi。月底30号左右到的卡，可与快递员协商次月初派送激活。
- 自主激活：需运营商工作人员审核，审核通过后可使用。要严格按要求操作，遇问题可多次尝试或找上游反馈。
客户疑问说明
- 是否是正规套餐：推荐套餐官网可查，运营商官方客服承认，与线下营业厅的卡一样，能打电话、发短信，支持4G/5G。
- 为什么线下营业厅没有：是四大运营商针对线上平台客户推出的优惠套餐，只能线上申请，针对特定人群。
- 能否直接不变号改套餐：不能，各省运营商政策不同，新办卡用户才能享受。
- 是否能选归属地：不能，套餐政策因省市而异，归属地随机，流量全国通用，不影响使用。
- 不用了怎么销户：支持线上、异地销户，可登录运营商app搜“注销”或“销户”按提示操作，也可去线下营业厅销户。
- 线上办卡安全：平台是工信部认证的二级信息保护平台，申请信息直交运营商系统，无留存，从未有信息泄露问题。
- 怎么激活：申请审核通过后发货，京东快递由快递员激活，邮政快递按教程自主激活，要按要求首充话费。
- 网速信号不好怎么解决：可登录运营商app联系在线客服转人工，或拨打运营商客服电话转接人工客服解决。
- 广电无法使用：中国广电是新运营商，2023年以前部分手机无法适配。
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